Política de envíos y devoluciones

Nuestros productos

MY NATURAL BABY BOX te ofrece los mejores productos naturales y ecológicos para el cuidado diario del bebé, las mamás y futuras mamás.  En nuestra web encontrarás distintas cajitas de suscripción con pañales ecológicos, ropa de algodón orgánico, cosmética natural y puericultura bio. Además, te ofrecemos una gran cantidad de productos naturales y ecológicos de las mejores marcas, que puedes adquirir sin necesidad de suscribirte a nuestras cajitas mensuales.

Precios de nuestros productos

Los precios que puedes ver en www.mynaturalbabybox.com llevan incluido el IVA.

My natural baby box se reserva el derecho de modificar el precio y la disponibilidad de los productos en nuestra web.

Como pagar

Puedes elegir entre las siguientes formas de pago:

Por transferencia bancaria: Cuando te enviemos la confirmación de tu pedido por email, te facilitaremos un número de cuenta al que podrás hacer la transferencia por el importe de tu pedido. Para agilizar el envío, puedes hacernos llegar por email el justificante de la transferencia. Debes hacer el ingreso en cuenta en un plazo máximo de 3 días desde la formalización del pedido. De lo contrario, se anulará tu pedido y si tienes interés en éste deberás realizarlo de nuevo.

Tarjeta de crédito o débito: Al finalizar el proceso de compra, puedes añadir de forma completamente segura los datos de tu tarjeta para realizar el pago.

Paypal / Tarjeta de Crédito: Paypal es una forma de pago muy segura y cómoda, que te permite pagar por una compra en Internet con total tranquilidad. Con Paypal puedes utilizar tu propia cuenta Paypal o puedes introducir los datos de tu tarjeta de crédito para realizar el pago. 

Gastos de envío

Nos esforzamos por ofrecerte gastos de envío cada vez más bajos!

• Recogida en tienda : ¡Gastos de envío gratuitos!

• España peninsular: 4,90 € (Gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a 49€)

• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 12 € (Gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a 80€). Para pedidos grandes, por favor consúltanos las tarifas disponibles.

• Resto de Europa: Consúltanos nuestras tarifas por email (hola@mynaturalbabybox.com) antes de hacer tu pedido.

Envío de tus pedidos

Tu pedido será entregado en la dirección que nos facilites al finalizar tu proceso de compra y/o al rellenar el formulario de registro de nuestra web. Una vez formalizado el pago, prepararemos tu pedido y te lo enviaremos a través de empresas de mensajería urgente. Te será entregado en un plazo de 24/48h laborables en Península, desde su salida de nuestro almacén. Para Baleares y Canarias, el plazo de entrega se amplía de 3 a 5 días laborables aproximadamente. El envío de los pedidos realizados en fin de semana o festivos se hará en el primer día laborable posterior a la realización del pedido.

En periodos de gran volumen de trabajo, como rebajas, ofertas o promociones varias que puedan celebrarse en la tienda online, tu pedido podrá retrasarse de dos a tres días. ¡Pero siempre intentaremos enviarte a la mayor brevedad!

Ten en cuenta que para pedidos con incidencias en el stock disponible o pedidos de gran volumen, podemos necesitar entre 24-48h para su preparación y envío.  

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en casa etc.), es importante rellenar correctamente el formulario con tus datos.

Cambios y devoluciones 

Como consumidor, tienes derecho a devolver tu compra en un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido. (ley 3/2014)

Para solicitar la devolución de tu pedido, debes ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 14 días naturales, a través de email: , indicando tu número de pedido y motivo por el que solicitas la devolución de uno o varios productos, así como la reposición, si fuera el caso. Estudiaremos tu petición y te responderemos a la mayor brevedad, dándote las instrucciones para realizar la devolución del producto. Una vez que lo recibamos y comprobemos que todo es correcto, se realizará la devolución del importe de tu pedido, menos los gastos de envío generados, o la reposición del mismo en caso de cambio de talla o desperfecto del producto recibido. Para realizar cambios por un artículo diferente del que solicitaste en un principio, deberás devolver el primer artículo y realizar un nuevo pedido para recibir el producto que deseas.

Cuando la compra de tu producto no conllevase el pago de gastos de envío por tratarse de un producto especial sujeto a promoción, no significa que estos gastos de envío no se produzcan. Por tanto, los gastos de envío serán descontados del importe a devolver.

En los casos en que la devolución se realice porque tu pedido (o parte del mismo) presenta desperfectos o no se corresponde con el producto solicitado, deberás contactar con nosotros como máximo dentro de las 24h siguientes a la recepción de tu pedido a través de nuestro email hola@mynaturalbabybox.com. Los gastos generados por la recogida del producto defectuoso y el envío del producto de reposición son a cargo de My natural baby box.  

Si lo que quieres es devolver un producto porque no te gusta, has cambiado de opinión o quieres hacer un cambio de talla o de artículo, los gastos derivados de la devolución y el envío en su caso del nuevo artículo serán por cuenta del cliente. Los productos de un mismo pedido deben devolverse dentro del mismo envío.

Para tu información, My natural baby box solamente puede aceptar cambios de artículos sin usar, en perfecto estado y devuelto dentro de su embalaje original, con todas las etiquetas originales fijadas en el producto. Si el producto no cumple estas condiciones, rechazaremos su devolución.

Ten en cuenta que el derecho de desistimiento no podrá aplicarse a productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de este derecho.

Anulación de pedidos

Si después de formalizar tu compra cambias de opinión y quieres anular tu pedido, podrás hacerlo indicando por escrito tu intención de anularlo a nuestra dirección de email hola@mynaturalbabybox.com o bien comunicándolo por teléfono al número (+34) 722 75 20 87.  Esta anulación no conllevará coste alguno para ti si el pedido aún no ha sido expedido.

Por el contrario, si recibimos la anulación de tu pedido cuando éste ya está en manos de la empresa de mensajería, deberás asumir los gastos de envío así como de devolución del pedido.

Resolvemos tus dudas

Si necesitas cualquier aclaración o surge algún problema relacionado con tu pedido, ponte en contacto con nosotros por email hola@mynaturalbabybox.com o a través de nuestro teléfono (+34) 722 75 20 87

¡Muchas gracias por comprar en My natural baby box!